안녕하세요, 클림입니다.
아무리 뛰어난 기술력과 혁신적인 서비스를 보유한 기업이라도, 고객사의 문턱을 넘는 것은 결코 쉽지 않습니다. 특히 대면 미팅이 귀해진 요즘, 영업 사원이 고객과 마주 앉은 시간은 그 어느 때보다 소중해졌습니다.
많은 기업 담당자분들이 묻습니다. "그냥 로고 박힌 볼펜이나 메모지면 충분하지 않을까요?" 하지만 현장의 목소리는 다릅니다. 잘 기획된 세일즈 굿즈는 단순한 선물을 넘어, 어색한 침묵을 깨는 아이스브레이킹 도구이자 브랜드의 전문성을 보여주는 영업 파트너가 됩니다.
오늘은 브랜드 인지도를 넘어 실제 계약 성사율을 높이는 데 기여하는 세일즈 전용 굿즈 기획 전략을 깊이 있게 다뤄보겠습니다.
PDF 제안서와 화상 미팅이 일상이 된 요즘, 역설적으로 사람의 온기가 담긴 실물 굿즈의 힘은 더 강력해졌습니다.
이메일로 보낸 제안서는 클릭 한 번으로 삭제되지만, 고객의 책상 위에 놓인 세련된 굿즈는 매일 아침 우리 브랜드를 자연스럽게 상기시킵니다. 세일즈 굿즈는 고객의 심리적 진입장벽을 낮추고, 브랜드에 실체감을 부여하는 역할을 합니다.
실제로 클림과 함께 세일즈 킷을 제작한 한 IT 기업의 경우, 미팅 후 굿즈를 전달했을 때 재방문 예약률이 이전 대비 약 24% 상승했다는 데이터를 공유해 주시기도 했습니다.
모든 고객에게 똑같은 물건을 주는 것은 예산 낭비입니다. 영업의 온도에 따라 아이템도 달라져야 합니다.
처음 만나는 고객에게는 부담을 주지 않으면서도 브랜드의 센스를 보여줄 수 있는 가벼운 아이템이 좋습니다.
본격적인 솔루션을 제안하는 단계에서는 신뢰감을 주는 것이 핵심입니다.
계약 성사 후 고객사 실무자들이 서비스를 더 잘 활용할 수 있도록 돕는 단계입니다.
단순히 예쁜 것만으로는 부족합니다. 지금은 다음과 같은 요소가 포함된 굿즈가 주목받고 있습니다.
세일즈 굿즈를 기획할 때 반드시 체크해야 할 세 가지입니다.
Q1. 예산이 한정적인데, 저렴하면서도 효과적인 아이템이 있을까요?
리무버블 스티커 팩과 커스텀 펜의 조합을 추천합니다. 노트북이나 다이어리에 붙일 수 있는 감각적인 디자인의 리무버블 스티커(자국 없이 깔끔하게 떼어지는 스티커)는 고객의 개인 물품에 브랜드를 노출할 수 있는 가장 가성비 좋은 방법입니다.
Q2. 영업 사원들이 굿즈를 잘 안 들고 다니려 해요. 어떻게 하면 좋을까요?
기획 단계에서 영업팀의 의견을 수렴하는 것이 필수입니다. "고객을 만났을 때 어떤 상황에서 대화가 막히나요?"라는 질문에서 시작하세요. 굿즈가 짐이 아니라 대화를 여는 도구라는 것을 직접 체감하게 해야 합니다. 가방에 쏙 들어가는 전용 파우치를 함께 제작하는 것도 좋은 방법입니다.
Q3. 소량 제작 시 단가가 너무 높지 않나요?
소량 제작 시에는 기성품에 각인만 하는 방식을 선택하되, 패키지(박스)에 힘을 주는 전략을 취하세요. 내부 아이템이 일반적인 펜이라도, 브랜드 정체성이 담긴 커스텀 슬리브나 띠지만 둘러도 완전히 다른 결과물이 됩니다.
Q4. 굿즈를 줬는데도 반응이 없을 때는 어떻게 해야 할까요?
굿즈 자체보다 전달하는 맥락이 더 중요합니다. 건네는 순간 "이 아이템을 고르면서 ○○ 업무에 도움이 될 것 같아서 준비했습니다"라는 한 마디가 더해지면, 단순한 물건이 아닌 '우리 회사가 당신의 업무를 이해하고 있다'는 신호로 읽힙니다.
세일즈 굿즈는 단순히 물건을 만드는 과정이 아니라, 영업 전략을 물리적인 형태로 구현하는 과정입니다. 클림은 다양한 기업의 영업 현장을 분석하며 실제로 환영받는 굿즈가 무엇인지 꾸준히 고민해 왔습니다.
CCLIM 클림에서는 타겟 고객군과 영업 프로세스에 최적화된 세일즈 킷 맞춤 제작 상담을 제공하고 있습니다.
고객의 기억 속에 가장 오랫동안 남는 브랜드, 클림이 함께 만들겠습니다.
